Estado de pedido

El estado disponible de una compra puede mostrarse dentro de tu cuenta, en la página del producto, en la confirmación del pedido o mediante el canal utilizado para la entrega. Conserva siempre la referencia de la operación.

Significa que la solicitud fue registrada correctamente. En esta etapa el sistema puede estar validando el pago, los datos de la compra o la disponibilidad necesaria para continuar.

Algunos pedidos requieren una comprobación adicional por seguridad, validación de pago, información incompleta o revisión manual. Mientras se encuentre en revisión, el pedido todavía no debe considerarse entregado.

El pedido ya se encuentra en ejecución. Dependiendo del producto, GAME TRADE PERÚ puede estar enviando la solicitud a un proveedor, preparando un código, asignando credenciales o completando una activación.

El pedido se considera completado cuando existe confirmación de que el producto fue puesto a tu disposición o aplicado correctamente al destino indicado: recarga confirmada, código entregado, credenciales asignadas, invitación enviada, activación o renovación finalizada.

Indica que la operación no pudo completarse o no superó una validación necesaria. El sistema o el equipo de soporte determinará si corresponde reintento, corrección de datos, revisión adicional o la solución aplicable al caso.

Si el estado permanece sin cambios más tiempo del indicado para el producto, contacta a soporte con la referencia del pedido. Evita enviar varias solicitudes por la misma operación, ya que esto puede dificultar la revisión.

GAME TRADE PERÚ puede realizar verificaciones adicionales cuando detecte inconsistencias, duplicidad de comprobantes, actividad anómala u otros indicios que requieran revisión. Estas medidas buscan proteger tanto al cliente como a la plataforma.