Preguntas frecuentes

Ofrecemos productos y servicios digitales disponibles en nuestra tienda, como recargas de videojuegos, códigos digitales, gift cards, juegos, suscripciones, streaming, activaciones y otros productos publicados en la plataforma.

Selecciona el producto, elige la opción correspondiente, completa los datos solicitados, revisa la información y confirma el pago. Después podrás seguir el estado de la operación según la modalidad de entrega.

Los métodos habilitados se muestran directamente durante el proceso de compra o recarga. Si dispones de Saldo GTP y el producto permite utilizarlo, podrás pagar con el saldo disponible de tu wallet.

El tiempo depende del producto y de su modalidad de procesamiento. Algunas operaciones pueden completarse rápidamente y otras requieren validación, procesamiento manual o confirmación de un proveedor externo.

Revisa cuidadosamente Player ID, UID, servidor, correo, región, plataforma, perfil y cualquier otro dato solicitado. Un error en información utilizada para una operación digital ya procesada puede impedir su reversión.

El estado cambiará cuando exista una confirmación de entrega o activación. Según el producto, también podrás recibir un código, credenciales, una invitación o ver reflejada directamente la recarga en la cuenta indicada.

Espera el tiempo de procesamiento indicado y revisa el estado disponible. Si excede el plazo esperado, contacta a soporte con la referencia de tu pedido para que podamos revisarlo.

Contacta a soporte lo antes posible. Si la operación aún no ha sido ejecutada, puede ser posible corregirla. Si ya fue procesada de forma irreversible con los datos proporcionados, la solución dependerá del producto y del proveedor.

Las solicitudes se evalúan de acuerdo con el estado real del pedido, la evidencia disponible, la naturaleza del producto y nuestra Política de Reembolsos. Una operación digital correctamente entregada puede no ser reversible.

Utiliza únicamente los canales oficiales publicados por GAME TRADE PERÚ. Para agilizar la revisión, incluye la referencia del pedido y una descripción clara del inconveniente; cuando corresponda, adjunta la evidencia necesaria.

Podemos aplicar validaciones de pago, controles de duplicidad, revisión de comprobantes y medidas adicionales de seguridad cuando una operación presente inconsistencias o requiera verificación.